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中国移动西藏公司2018年家宽综合调度支撑服务采购比选招标公告

更新日期:2018-06-22   关注微信公众号,实时订阅招标信息 来源:彩票平台黑钱 中国电力招标网    收藏

 

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中国移动西藏公司20家宽综合调度支撑服务采购比选招标公告
招标编码:DLZB.COM_20180622_110334302
 本次就:“中国移动西藏公司20家宽综合调度支撑服务采购项目(采购编号:XZYD20180000009)所需的要求进行公开比选,**项目资金由采购人自筹,并已落实。项目已具备采购条件,现进行公开比选,具有提供本服务能力的供应商均可前来参加比选。
一、采购货物的名称、数量及主要技术参数
服务范围:共计采购10人团队(其中调度、业务开通支撑2人,全量工单质检8人)进行工作支撑,主要开展家宽调度、业务开通支撑、新装、故障回访等工作,提升西藏移动公司的整体装维服务质量并提升移动公司家宽装维的指标,如下表:
服务内容
1、调度、业务开通支撑2人。
ü按要求对政企开通、维护过程中出现的相关后台数据、系统使用等问题提供技术支撑;
ü针对集客所有工单进行信息进行审核以及对各个环节进行督办;
ü对全业务协作工单开展督办,实现全程闭环管控,执行首问责任制,包括但不限于扩容、扩建信息收集督办,链路、设备告警或故障督办,对超时、质差、虚假、重复投诉等工单进行按天跟踪和督办等;
ü开展应急调度,确保家宽装维、集客维护及时率;
ü对超时工单开展日清日结,督办责任中心及时处理超时工单;
ü定期对装维人员、调度人员、综合支撑人员定期进行规范性培训和指导。
2、全量工单质检8人。
ü主要包括远程质检、现场质检和异常工单质检三个部分。远程质检包括回单真实性、规范性,录音规范性,装维质量是否达标等;异常工单质检主要包括退单、催装催修、回访不满意、虚假回单、缓装等工单;现场质检包括资源准确性质检和流程穿越质检等;
ü针对家客、集客开通、投诉、故障工单进行远程质检、现场质检和异常工单全量质检;
ü定期输出质检报告,对短板问题提出整改方案,并定期对装维人员、调度人员支撑人员进行规范性培训和指导;
ü按4分钟质检1个工单,每日质检940个工单需要47小时,按工作8小时/人/日,需要8人完成质检。
服务周期:自合同签订之日起一年。
包段
产品名称
产品单位
需求数量
包1
数据业务内容支撑服务

2.00
二、资格要求
1、营业执照:应答方在中华人民共和国境内工商局登记注册,须具有独立法人资格,且具有合法有效的企业法人营业执照。对于营业执照未显示经营范围的,应提供商事主体信息最新查询结果(显示经营范围、注册资本等信息)的截屏打印件(加盖公章)。
2、纳税资格:应答方必须为增值税一般纳税人。应答方需提交国税登记证副本前两页复印件,地税登记证复印件(若有);如应答方国税登记证副本未加盖“增值税一般纳税人”相关戳印的,需提供国家税务机关出具的一般纳税人资格证明;如无一般纳税人资格证明可提供国家税务机关网站查询截图(同时附查询网址);对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照(营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一)的,须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照及国家税务局出具的一般纳税人资格证明。
3、经营状况:应答人近3年内未与中国移动西藏公司或其关联公司发生过因投标人原因引起的合同纠纷、仲裁或诉讼;以往合作过程中未出现过因供应商人原因导致的严重错误(重大质量事故、不按规定签署合同或合同终止、一年内出现2次(含)以上质量问题)(需提供承诺书)。
4、其他要求:
(1)单位负责人为同一人或者存在控股、关联关系的不同单位,不得同时参加本项目投标(提供承诺函)。
(2)如非法人亲自参与本项目应答,需出具法人授权委托书原件及授权人和被授权人身份证复印件(加盖单位公章)
 本项目不接受联合体投标。
三、获取比选文件
3.1本项目实行网上发售电子版比选文件,不再出售纸质比选文件。比选文件售卖为2006月219时30分至2006月212时30分(北京,下同),**进行项目报名**。

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联系人:宋扬
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